【近日，江蘇省總工會(huì)印發(fā)了《關(guān)于命名江蘇省省部屬企業(yè)“五一巾幗標(biāo)兵崗、五一巾幗標(biāo)兵”的通報(bào)》，江蘇遠(yuǎn)洋太倉(cāng)海運(yùn)公司運(yùn)營(yíng)部操作單證班組榮獲“江蘇省省部屬企業(yè)五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)。】
巾幗不墜青云志，百舸競(jìng)流勇?tīng)?zhēng)先。江蘇遠(yuǎn)洋太倉(cāng)海運(yùn)是集裝箱班輪運(yùn)輸公司，以服務(wù)取勝、與時(shí)間賽跑、保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，是運(yùn)營(yíng)部操作單證班組的任務(wù)，更是使命。
操作單證班組共11人，其中女性10人，平均年齡31歲。主要負(fù)責(zé)公司所有客戶的日常船舶訂艙情況、統(tǒng)計(jì)箱量及提單核放等，審核進(jìn)出口資料；及時(shí)放箱，與相關(guān)部門(mén)和船代進(jìn)行良好溝通，協(xié)助制定服務(wù)計(jì)劃、協(xié)助貨物報(bào)關(guān)檢驗(yàn)；及時(shí)核對(duì)航次的特殊操作費(fèi)用，做好費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及航次總結(jié)。
操作單證班組是一支朝氣蓬勃、充滿凝聚力與戰(zhàn)斗力的巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們堅(jiān)決落實(shí)部署要求、嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，攻堅(jiān)克難、勇往直前，以“關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙希?rdquo;的工作追求獲得客戶的一致好評(píng)，成為太倉(cāng)海運(yùn)的“金字招牌”。多年來(lái)他們先后獲得2017年度江蘇省交通控股巾幗示范崗、2018年度太倉(cāng)海運(yùn)優(yōu)秀班組、2019年度江蘇遠(yuǎn)洋優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、2020年江蘇省省部屬企業(yè)五一巾幗標(biāo)兵崗等榮譽(yù)稱號(hào)，真正發(fā)揮了“半邊天”的作用。
【卓越服務(wù) 我們?cè)趰?/span>】
受天氣、配載等多方面影響，集裝箱班輪的運(yùn)輸過(guò)程極易出現(xiàn)意料之外的新變化、新情況，開(kāi)船時(shí)間大多在周末，給日常工作帶來(lái)不小壓力。他們無(wú)暇放松，秉持高度負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化，愛(ài)崗敬業(yè)、攻堅(jiān)克難，遇到任務(wù)有干勁、碰到困難有闖勁，解決了無(wú)數(shù)難題，為貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)奠定先決條件。
每個(gè)看似尋常的航次背后都充滿了他們不為人知的努力與付出。去年6月2日，與往常一樣，班組成員已提前完成“江遠(yuǎn)遠(yuǎn)吉”輪1907S 航次貨物資料清單的審核及發(fā)送，零點(diǎn)碼頭工作人員完成了對(duì)危險(xiǎn)品冷藏箱的巡查并開(kāi)始裝船。然而到了凌晨2點(diǎn)，碼頭工作人員發(fā)現(xiàn)冷藏箱TEXU9025225不能通電，若不妥善解決，會(huì)對(duì)后續(xù)服務(wù)和船期造成影響。班組成員得知消息，立即放棄休息，緊急啟動(dòng)預(yù)案，遠(yuǎn)吉輪操作馬萍第一時(shí)間聯(lián)系碼頭與船員，詳細(xì)了解情況，提出終止裝船建議；同時(shí)聯(lián)系公司市場(chǎng)部與箱管組，共商應(yīng)對(duì)方案；初步方案確定后聯(lián)系客戶與代理，說(shuō)明事情經(jīng)過(guò)，提出此票貨物就該箱漏裝的解決措施；最后聯(lián)系海關(guān)，解釋箱況，配合客戶修改艙單及報(bào)關(guān)單，盡最大可能減少客戶損失，得到了客戶好評(píng)。
大家連夜未休，在他們的協(xié)調(diào)下，壞箱第一時(shí)間得到修理，船舶準(zhǔn)時(shí)開(kāi)航，按預(yù)定船期抵越南胡志明港?；貞浧疬@段經(jīng)歷，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、公司運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理曾蘇芳表示：“犧牲個(gè)人休息時(shí)間不算什么。我們的工作件件都不是大事，只要能用優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶暖心、安心，讓公司穩(wěn)心、放心。”
操作單證班組的女員工們，有的是班組的中流砥柱，有的工作不久，是充滿活力的新生力量。她們不分晝夜、群策群力、隨時(shí)做好準(zhǔn)備，克服了一個(gè)又一個(gè)難題，一次次用堅(jiān)韌、果敢、高效證明“紅妝也有凌云志”。
【防疫保供 我們?cè)趰?/span>】
今年1月份以來(lái)，班組成員直面疫情帶來(lái)的困難，迅速反應(yīng)，嚴(yán)格落實(shí)省港口集團(tuán)、江蘇遠(yuǎn)洋與太倉(cāng)海運(yùn)的疫情防控方案要求，根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作狀況“對(duì)癥下藥”，建立內(nèi)部防控指南。同時(shí)采取“每日一查，一日兩報(bào)”保證防控工作深入落實(shí)，保障公司安全生產(chǎn)任務(wù)有序進(jìn)行。
2月是國(guó)內(nèi)疫情防控的最嚴(yán)格時(shí)期，由于辦公場(chǎng)所封閉，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻等形式多次研討生產(chǎn)方案，妥善安排船舶靠離港計(jì)劃，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，幫助處理因疫情防控交通管制導(dǎo)致的疏港問(wèn)題，保證貨物正常出運(yùn)和順利到達(dá)。在嚴(yán)峻疫情形勢(shì)下，他們以周到的服務(wù)贏得客戶一片贊譽(yù)。
3月初，春寒料峭。接到港口作業(yè)人員減少、危險(xiǎn)品堆場(chǎng)貨物堆放過(guò)量，急需疏港的消息。他們緊急聯(lián)系、協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。在人手不足的情況下，幫助其他部門(mén)的同事安排危標(biāo)粘貼，成功完成出運(yùn)任務(wù)。
在平凡的崗位，他們一樣迸發(fā)出了火熱的激情。在保證高質(zhì)量辦公的同時(shí)，操作單證團(tuán)隊(duì)把客戶當(dāng)成自己的家人，把服務(wù)做到最優(yōu)。當(dāng)了解到疫區(qū)多地快遞不通、車隊(duì)無(wú)法如期復(fù)工，客戶無(wú)法及時(shí)提交資料導(dǎo)致產(chǎn)生額外堆存滯箱費(fèi)用的情況，他們響應(yīng)公司號(hào)召，發(fā)揮女性特有的細(xì)心、耐心、周到，主動(dòng)與國(guó)內(nèi)外代理、碼頭溝通協(xié)商，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，深入了解客戶需求，提供專業(yè)誠(chéng)懇周到的服務(wù)，讓客戶感受到溫馨、親切、賓至如歸。
【學(xué)習(xí)革新 我們?cè)趰?/span>】
操作單證班組深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，積極開(kāi)展多種培訓(xùn)活動(dòng)，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。他們利用每周例會(huì)，講授政策形勢(shì)、班組建設(shè)、安全管理等知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)；他們合理安排人手，主動(dòng)分擔(dān)、毫無(wú)怨言；他們不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，遇到棘手的難題，主動(dòng)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事；他們對(duì)待新成員無(wú)微不至，通過(guò)開(kāi)展“師帶徒”“老帶新”，幫助新進(jìn)成員快速適應(yīng)工作環(huán)境，迅速成長(zhǎng)成才。
班組成員組織觀看學(xué)習(xí)集團(tuán)安全生產(chǎn)警示教育視頻資料
去年7月入職的班組成員卓飄飄對(duì)此深有體會(huì)。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，她既滿懷期待，又忐忑不安。“剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)時(shí)，我對(duì)許多流程都不熟悉，經(jīng)常在細(xì)節(jié)上出錯(cuò)，我慚愧又害怕。但大家沒(méi)有責(zé)怪我，反而傾囊相助，在師傅們的耐心教導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力快速提升，順利融入集體，完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。”卓飄飄對(duì)未來(lái)發(fā)展更充滿希望。“非常感謝大家的幫助，生活上他們是我的家人，在工作中他們是我的導(dǎo)師、我的前輩，我需要學(xué)的還有很多。今后我會(huì)更加認(rèn)真工作，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄力量。”
團(tuán)隊(duì)成員組織學(xué)習(xí)集裝箱知識(shí)
數(shù)載風(fēng)雨同舟，數(shù)載春華秋實(shí)。每一次榮譽(yù)都是新的起點(diǎn)，是遠(yuǎn)航高揚(yáng)的風(fēng)帆，是船舶航行的浮標(biāo)，是激勵(lì)更是鞭策。站在新成績(jī)的起點(diǎn)上，操作單證班組的“女漢子”們勇當(dāng)先鋒打頭陣，再接再厲再出發(fā)，以高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)前進(jìn)好榜樣，團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先、一往無(wú)前，為省港口集團(tuán)航運(yùn)板塊高質(zhì)量發(fā)展、為江蘇遠(yuǎn)洋打造優(yōu)質(zhì)航運(yùn)品牌再立新功。